На международных рейсах авиакомпании SunExpress стандартная норма составляет 20 кг для тарифа SunValue, 30 кг для SunEco+ и 32 кг для SunComfort. По внутренним маршрутам эти параметры соответствуют 15 кг для тарифов SunValue и SunEco+ и 25 кг для тарифа SunComfort. В тарифе SunLight багаж в стоимость не входит и оплачивается отдельно.
Максимальные габариты одного места – 158 см. Багаж регистрируется на стойке в аэропорту или через онлайн-сервис. Пассажиры обязаны маркировать чемоданы биркой с контактными данными. Дети до 2 лет без отдельного места имеют право на регистрацию 10 кг.
Спортивный инвентарь
Спортивный инвентарь, такой как велосипеды, лыжи, сноуборды, доски для серфинга или дайвинг-оборудование, сдается в багажный отсек, но требует предварительного уведомления авиакомпании за 48 часов до вылета через колл-центр. Инвентарь должен быть упакован в специальный чехол, а велосипеды – быть с демонтированными педалями и повернутым рулем.
Стоимость перевозки фиксированная: 29,99 евро за единицу на внутренних рейсах и 39,99 евро на международных (в одну сторону). Вес спортивного инвентаря включается в общую багажную норму, а превышение оплачивается отдельно.
Сверхнормативный багаж
Сверхнормативным считается багаж, превышающий установленную норму по весу или количеству мест. Максимально допустимый вес одного места – 32 кг. Стоимость услуги зависит от направления и времени оплаты (онлайн или в аэропорту).
| Тип превышения | Внутренние рейсы, евро | Международные рейсы, евро |
| Дополнительное место (до 20 кг) | 15 (онлайн) / 20 (аэропорт) | 30 (онлайн) / 40 (аэропорт) |
| Превышение веса (за каждый кг) | 5 | 10 |
| Превышение габаритов (более 158 см) | 30 | 50 |
Оплата онлайн доступна за 24 часа до вылета, в аэропорту тарифы выше. Максимум – 3 дополнительных места на пассажира.
Что делать при потере/повреждении багажа?
В этом случае необходимо незамедлительно обратиться в службу Lost & Found и заполнить форму Property Irregularity Report (PIR) до выхода из зоны прилета. Пассажиру выдается номер заявки для отслеживания. SunExpress рассматривает претензии в течение 21 дня (потеря) или 7 дней (повреждение). Для ускорения процесса рекомендуется сохранить посадочный талон, багажную бирку и предоставить фото повреждений.
Запрещенные к провозу предметы
В багаж запрещено укладывать:
- Взрывчатые вещества (фейерверки, пиротехника).
- Литиевые батареи (мощностью более 160 Вт/ч, отдельно от оборудования).
- Легковоспламеняющиеся жидкости (бензин, краски, растворители).
- Оружие и боеприпасы (без специального разрешения).
- Токсичные вещества (пестициды, ртуть).
- Электронные сигареты и зарядные устройства.
- Ценные предметы (деньги, ювелирные изделия, документы).
